Чтобы избежать конфликта, людям временами приходится воздерживаться от того, чтобы обсудить открыто темы, которые волнуют, особенно если приходится выражать недовольство. Терпеть не хочется, но и заниматься последствиями, когда поставил другого человека в неловкую ситуацию – тоже нет желания.
Какие найти слова, чтобы сказать всё, что хочешь, что накопилось – и улучшить ситуацию, а не задеть человека, от которого ждёшь изменений в поведении? Посмотрите видео, есть приёмы коммуникации, которые позволяют точно передать любую информацию и при этом укрепить отношения, даже без слов.
