Как прекратить разговор — без обид и потерь

Не надейтесь умаслить хронофага, бросив ему поглодать частицу вашего времени.
Он ненасытен.
Андре Моруа. Письма незнакомке.

Одно из главных правил выживания гласит: «Прежде чем войти — подумай о том, как выйти». В личном общении это означает, что вы умеете не только легко располагать к себе собеседника и поддерживать беседу, но и вовремя завершать разговор.

Как соблюсти одновременно — и приличия, и собственные интересы, когда ваш собеседник неумолимо превращается в хронофага — пожирателя времени?

Предлагаю несколько рекомендаций, которые выручат вас. Вы сохраните ваше время, жизненные силы и хорошее настроение. И никакого чувства вины!

Решите, какого поведения вы хотите добиться от собеседника

Прежде всего — решите, чего вы хотите добиться, прекращая разговор:

• избавиться от собеседника навсегда
• приучить его не затягивать разговор
• приучить его не затевать разговоров на отвлечённые темы

Думайте только о своих интересах, это важно! Если вы внутренне не определитесь со своими реальными целями — ваш собеседник будет невольно введён в заблуждение. В психологии это называется «посылать собеседнику спутанные сигналы». Он подсознательно воспользуется неопределённостью ваших намерений против вас же.  Это значит, что завершить разговор без психологических и моральных потерь не получится.

Завершение разговора — это процесс, он требует времени

Следите за временем сами. С самого начала мысленно наметьте себе время окончания разговора и отведите не меньше 5 минут на его завершение. Если разговор долгий, то на завершение может уйти 10-15 минут.

Рутинные фразы для завершения разговора

• Как интересно, время с вами просто летит!
• С вами так весело, не заметила, как прошёл час!
• Вы рассказали мне даже больше, чем я ожидал! Очень интересно, особенно … (процитируйте что-то интересное из сообщения вашего собеседника)
• Очень не хочется прерываться и прощаться, продолжим в следующий раз!
• Тема оказалась богатой на подробности, давайте встретимся отдельно и поговорим об этом.
• С вами очень приятно, вы украсили мой день (моё утро, мой вечер).
• Вы меня развеселили, это мои самые радостные минуты за неделю. Не хочется прощаться, до встречи!
• Я вижу, мы не успеваем сейчас поговорить обо всём, давайте в ближайшие пять минут сосредоточимся на самом главном. Очень хочется успеть обсудить это.
• Перед тем, как мы закончим, скажите, пожалуйста … (задайте вопрос по теме беседы, дождитесь ответа и прощайтесь)
• Перед тем, как я вас провожу, хотел бы узнать …(задайте вопрос по теме беседы, послушайте ответ, попрощайтесь)
• После того, как я выведаю у вас всё самое новенькое, мне, к сожалению, придётся убежать по делам.
• Боюсь показаться невежливым, просто мне пора. Спасибо, особенно мне понравилось (вставляете небольшую цитату из речи вашего собеседника)
• У меня ещё 5 минут до … (до ухода, до такси, до работы). А как вы… А что вы… (задаёте вопрос по теме, дожидаетесь ответа и прощаетесь)
• Кажется, карета превращается в тыкву. Мне пора!
• Спасибо! Мне пора.

Интонации  должны быть вежливые и спокойные, но не виноватые. Не суетитесь. Улыбайтесь приветливо.

Рутинные фразы можно комбинировать в любых нужных вам сочетаниях.

Как действовать, когда на вас «нападают с новостями»

Как только собеседник начинает взахлёб рассказывать о своём, дождитесь первой же микропаузы (обычно человек в это время делает вдох) и скажите:
«А у меня точно также (как раз наоборот, почти то же самое, что у тебя; совсем не так, как у тебя)!»
И автоматной очередью выпаливайте свои новости.

Дальше — перебейте сами себя, всплесните руками и скажите:
«Ой, что-то я тебя совсем заболтала. Извини! Пора, бегу!»
Обнимаетесь и уходите.

Когда вы перебиваете сами себя, а не собеседника, чтобы попрощаться — это его эмоционально защищает.

По телефону

Когда вы ответили на звонок, и вас спрашивают, можете ли сейчас говорить, скажите:

«Да, у меня есть несколько (парочка) минут»
«Да, у меня как раз есть минутка»
«Да, у меня как раз есть приятная минутка для тебя»

Язык тела, жесты, мимика, междометия

• Постепенно уменьшайте поддерживающие сигналы:

– кивание,
– угу, м-м-м-м, да-да, ах, а-а-а, ах, вот как! —
пока не замолчите, не замрёте полностью, и взгляд ваш начнёт стекленеть.

• Посмотрите в сторону и задержите свой взгляд (на чём-то, не имеющем отношения к разговору, на постороннем человеке, или на двери, на окне, на том, что происходит за окном).

• Плавно отклонитесь от собеседника, отодвиньтесь или сделайте незаметный шаг, увеличив дистанцию между вами.

• Спокойно скрестите руки на груди.

• Дождитесь, когда ваш собеседник будет набирать воздух для очередного раунда, и вделайте вдох вместе с ним. Выдыхая, легко хлопните себя по коленям или по столу так, будто вы опираетесь, чтобы подниматься. Одновременно с этим жестом примените одну из рутинных фраз.

• На вдохе собеседника, вдохните вместе с ним, а на выдохе — с вежливой улыбкой протяните руку для прощального рукопожатия. Плюс рутинная фраза.

После применения таких приёмов собеседник или снизит свой накал, или замедлится, или сделает паузу, или спросит вас, в чём дело, или сам начнёт собираться восвояси. В это время воспользуйтесь рутинными фразами, которые вы уже выучили в предыдущем пункте.

Общайтесь без фальши

Эти простые рецепты помогут вам позаботиться не только о себе, но и о ваших собеседниках. Ведь каждый, кто вступает с вами в разговор, рассчитывает не на фальшивое, а на настоящее внимание с вашей стороны.

Не обижайте себя и людей общением, в котором нет ничего, кроме чувства долга и формальной вежливости. Общайтесь искренне, просто делайте это правильно. Только личное всегда имеет смысл.