Вы боитесь услышать “нет”?
Принято считать, что получать отказ, если не больно, то, как минимум — неприятно. Так же нежелательно для нас и несогласие. Мы не любим возражений. Мы избегаем несовпадений с нашей точкой зрения. Мы даже изучаем супертехнологии коммуникации, чтобы заставить любого сразу же согласиться с нами. Но даже это не помогает.
Секрет могущества вашей коммуникации
Сила вашей коммуникации не в том, что вы никогда не слышите в ответ слова «нет».
Могущество вашей коммуникации проявляется в том, насколько вы готовы ценить слово «нет» так же высоко, как и слово «да»
Привычная реакция на отказ и несогласие — разочарование, обида, раздражение, злость. Человек задаёт вопрос, делает предложение — и при этом согласен только на положительный ответ другой стороны. Вам это знакомо?
Казалось бы — сама конструкция вопроса предполагает большой диапазон ответов — от полного «да» до категорического «нет». Иначе, зачем было вообще спрашивать? В вопросе скрыто сообщение о том, что мы предоставляем партнеру выбор — согласиться или отказаться, принять или отвергнуть. На деле этот выбор часто оказывается фальшивым. Мы задаем вопрос, и тут же загоняем партнера своим ожиданием ответного «ДА» (и не меньше!) — в бесконечный туннель вины перед нами. Что-либо меньшее, чем полное «да» нас ранит. Он не оправдал наших ожиданий!
Два плохих способа избежать отказа
Существует известный способ избегать «нет». Человек имеет какое-то желание, но затаивает его, не выражает, потому что боится отказа. Он не справится с отказом.
Он убеждён: если мне отказывают — значит, я никому не нужен. Так и доковыляешь до гробовой доски, оставляя свои желания загадкой для окружающих . Мне все равно. Как скажете. Как вам удобно. Так он говорит. А при этом думает думу свою. Догадайтесь сами, если я вам дорог. Если бы ты меня любил, то сам бы понял, чего я хочу. Неужели неясно, что ты должна делать для меня?
Второй вариант уклонения от несогласия или отказа — хитрость и обман. Человек хочет что-то от вас получить, но не просит вас прямо. Предполагая, что вы можете не согласиться или отказать, он поворачивает ситуацию так, чтобы выудить нужное за вашей спиной.
Его главная идея: все равно он мне откажет, поэтому не стоит особо церемониться с этим нехорошим человеком. Он всегда любезен с вами. Его задача — усыпить вашу бдительность. При этом его мысли заняты построением интриг, которые позволят получить своё. Если обман раскрывается, у такого человека всегда есть оправдание: я боялся, что ты откажешь, а мне было очень нужно.
Уверена, вам не понравились эти порочные стратегии. Вряд ли вы стремитесь окружить себя «зажатыми», настороженными субъектами или трусами да интриганами. И правильно, потому что стратегии избегания «нет» мешают построить доверительные, открытые и продолжительные отношения с партнером. А без хороших отношений мы не можем жить хорошо.
Цените слово «нет»
«Я имею право знать, что происходит». Вот девиз человека, готового посмотреть правде в глаза, соприкоснуться с реальностью и услышать слово «нет».
Какие слова он обычно произносит? Спасибо, я понял. Мне интересно знать, почему вы так решили. Спасибо, теперь понятно. Что еще ты хочешь мне сказать? Спасибо, это интересно.
Что при этом такой человек думает? То же, что и говорит. Спасибо, я понял. Мне интересно знать, почему вы так решили. Спасибо, теперь понятно. Что еще ты хочешь мне сказать? Спасибо, это интересно.
Принимайте слово «нет»
Слово “нет” указывает на различия, и часто даёт нам более точные ориентиры, чем полное совпадение по всем позициям. Задаёте вопрос, делаете предложение — сохраняйте открытым свое внимание и восприятие, а не съёживайтесь. Так вы позволяете партнёру отреагировать — выразить всё, что вы пробудили в нём своим вопросом.
И тогда вы будете действовать на основании реальной информации, а не на зыбкой почве иллюзий о том, как “должно быть”. А что еще нужно в мире, где только личное всегда имеет смысл?
