Каждому из нас время от времени приходится слышать по своему адресу неприятные или бестактные вопросы. Иногда люди создают неловкое положение по наивности, без намерения задеть.
Но есть и специально подготовленные вопросы, цель которых — уязвить вас, низвергнуть с пьедестала, проверить на вшивость, указать на место, унасекомить и прибить.
Вы можете продолжать верить, что мир исключительно доброжелателен, но это не означает, что вы обязаны быть беспомощными. Поэтому, с вашего позволения, предлагаю несколько рекомендаций.
Самое главное, что вы должны знать о вопросах: в психологическом смысле, любой вопрос — это скрытое внушение
Почему вопрос — это внушение?
Потому что вопрос перенаправляет ваше внимание и жёстко фокусирует его на определенной теме.
«Вы любите мороженое?» — О чём бы вы ни думали только что — хотите ли вы или нет — а в вашем воображении тут же возникло мороженое.
«Вы умеете менять памперсы?» — Даже если вы не знаете, что такое памперсы — вы начинаете думать о памперсах. Даже если до этого момента вы никогда о них не думали — я заставила вас думать о памперсах посредством простого невинного вопроса.
Фокусировка и фиксация внимания человека на объектах, темах, идеях — это и есть цель любого внушения. Что значит загипнотизировать человека? — Овладеть его вниманием и не выпускать это внимание из-под своего контроля до тех пор, пока не будет достигнута цель.
Запомните: вопрос всегда очень императивен (повелителен), несмотря на внешнюю невинность формулировки
Императивность вопроса — повеление, скрытое в нём — усиливается ещё и тем, что нам с детства внушают: «Отвечай, когда тебя спрашивают!» Эта инструкция так глубоко записывается в бессознательное, что людям даже в голову не приходит пересмотреть её с позиции взрослого зрелого человека.
Почему вопрос — это не прямое, а скрытое внушение
Сравните свои реакции в двух случаях.
1. «Думай о мороженом!» — Что в ответ на эту команду появляется в вашей голове? «Не хочу думать о мороженом!» «С чего это вдруг — о мороженом?» «Да пошёл ты!» Мороженое появляется в вашей голове в последнюю очередь.
2. «Вы любите мороженое?» — И вот вы уже перебираете в воображении разные сорта, как вы к ним относитесь, в какую погоду всё-таки можете съесть мороженое — даже если равнодушны к нему и т. п. Вы не сопротивляетесь вопросу. Так что, если я захочу наверняка заставить вас думать о мороженом, а не стану давать команду — я задам вам вопрос.
Команда — это прямое внушение, а вопрос — это упаковка для команды. Сахарная оболочка для горькой пилюли.
Если вы не больны, не принимайте пилюль. Не поддавайтесь вопросам.
Помните, что когда вам задают вопрос — только ВЫ решаете, отвечать на него или нет
Как правильно не отвечать на вопрос
Предлагаю для вашей психологической копилки поведений несколько способов не отвечать на вопрос.
1. Игнорируйте. «Я тебя не слышал!»
Я где-то читала, что когда индейскому вождю вождь враждебного племени говорил обидные слова — тот молча, не перебивая, слушал. Противник, наконец, замолкал — и тогда вождь приближался к нему, вперивался взглядом в его лицо и держал долгую паузу. Выдержав паузу, продолжая смотреть оппоненту прямо в глаза, индейский вождь произносил с достоинством: «Я тебя не слышал!» После чего величаво удалялся (а, может, наоборот, откапывал топор войны).
Чтобы игнорировать неприятный вопрос, внутренне настраивайтесь как индейский вождь. А внешне ведите себя так, будто на самом деле вам никто ничего не сказал. Не меняйте своей темы, поведения, выражения лица. Продолжайте своё как ни в чём не бывало. Пропускайте мимо ушей.
Единственная подготовка, которая вам потребуется — приготовьтесь эпизодически быть «чудовищно невежливыми».
2. Абсурд
Отвечайте невозмутимо:
Я тоже рада, что у тебя всё хорошо.
И это всё, что ты можешь сделать для меня сегодня?
Вижу, ты ещё не всё про меня понял!
Нет, давай, ты первый рассказывай!
Ты напомнил мне одну историю… Дальше расскажите любую историю или анекдот.
Выход в метакоммуникацию
Обычно в коммуникации вы всегда держитесь заданной темы. Когда вы начинаете выражать своё отношение не к тому, о чём идёт речь (тема), а к тому, как происходит коммуникация — то это уже не коммуникация, а коммуникация по поводу коммуникации.
Вы выходите за рамки заданной темы, хотя для неопытного человека это незаметно — ему кажется, что речь всё о том же. Коммуникация по поводу коммуникации называется метакоммуникацией («за пределами коммуникации»).
Когда вы выходите в метакоммуникацию — в психологическом смысле, вы начинаете контролировать коммуникацию.
Все хорошо обученные коммуникации люди — специалисты, а также «вершители судеб» разного ранга — виртуозно владеют приёмами метакоммуникации и часто их используют.
Все следующие ниже приёмы — это разновидности метакоммуникации.
Итак:
«Вы любите мороженое?»
«Вы умеете менять памперсы?»
3. Отвечайте вопросом на вопрос
С какой целью интересуетесь?
А что?
А что такое?
После вашего вопроса обязательна пауза, которая длится вечно.
4. Высказывайте своё отношение к вопросу, оценивайте вопрос
Хороший вопрос!
Какой тонкий вопрос! В двух словах и не ответишь!
Следующим вопросом я хотела бы услышать что-нибудь не банальное.
Ты бы ещё спросил, какие оценки я сегодня получила!
Признаюсь, вы меня удивили своим вопросом.
Меня ещё никто об этом не спрашивал, ты — первый!
Ну спросил — так спросил!
Ты бы ещё спросил — в чём смысл жизни!
Как раз в этом месте разговора я предпочитаю слышать: «Нет, ты всё-таки чертовски хороша!»
5. Высказывайте своё отношение к вопрошающему
Только ты мог задать такой вопрос!
Я вижу — к нашей встрече ты подготовился на твёрдую тройку.
Я уверена, это спрашивает твоя молодость, а не глупость.
Какой всё-таки пытливый у тебя ум!
Я уверена, вы очень расстроены. Просто успокойтесь.
Ты не выспался?
У тебя давно не было хорошего секса!
Только ненормальный вроде тебя мог до такого додуматься!
В вашем возрасте многое кажется безнадёжным.
Вам не надо так волноваться. Всё будет хорошо.
6. Реагируйте исключительно невербально
Без слов — только мимикой, жестами, позой, междометиями выразите:
шок, удивление, недоумение, страх, праведный гнев, сомнение в умственных способностях оппонента, осуждение.
Захохочите весело и открыто. (Только не надо смущённо похохатывать.)
Шарахнитесь в сторону с широко раскрытыми глазами, уставившись на вопрошающего.
Упадите на пол, дрыгая ногами и хватаясь за живот. Пусть понервничают.
Упадите на пол без движения и дыхания. Пусть понервничают.
И конечно же, не забывайте об ослепительной, обворожительной, милой улыбке. молчите! молчите! молчите!
Репетиция — родная мама вашего успеха
Repetitio est mater studiorum
Репетируйте эти рутинные приёмы и фразы так, чтобы знать их как своё имя и фамилию. Это должно дойти до полного автоматизма и бессознательно отскакивать от зубов в нужных ситуациях — с выработанной интонацией и мимикой.
Внимание! Язвительность не нужна. Это показывает вашу уязвимость. Лучше — невозмутимость, спокойствие, открытость, детская непосредственность, расслабленность. Расфокусированный взгляд. В конце концов, такие вопросы для вас — не сюрприз, так к чему же теряться?
Вы не можете управлять поведением окружающих. Но вы можете управлять своими реакциями на их поведение. Расширяйте репертуар своих реакций, и это доставит вам удовольствие. Только личное всегда имеет смысл.
